Términos y Condiciones de Uso

Al acceder o utilizar el sitio público o la aplicación de revendedoras de Monarca Semijoyas (en adelante, el «Sitio», la «App» o los «Servicios»), Usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.

Estos términos se aplican tanto a visitantes y compradoras del sitio público (catálogo, vitrina, páginas institucionales y formularios) como a revendedoras que operan la App de consignación. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este marco legal.

Si Usted no está de acuerdo con estos términos, le pedimos que no utilice el Sitio ni la App.

Los Servicios son prestados por MONARCA SEMIJOYAS, con RUC Nº 6.338.076-5, con domicilio sobre la calle Furgencio R. Moreno, al lado de clínica Perkoski, ciudad de Santa Rita, departamento de Alto Paraná, Paraguay, representada por la señora JOVANIA MARIA FONINI, en su carácter de titular y propietaria (en adelante, «Monarca», «nosotros» o «la Consignadora»).

El catálogo de productos, las páginas de producto y la vitrina pública por revendedora tienen carácter informativo y de exhibición. No constituyen una oferta de venta online con pago integrado en el Sitio.

Los pedidos de compra se formalizan y cierran a través de WhatsApp con una revendedora o consultora autorizada. El Sitio no procesa pagos con tarjetas, pasarelas ni procesadores de cobro en línea para el público general.

Los precios, la disponibilidad y el stock mostrados pueden cambiar sin previo aviso. Monarca no está obligada a honrar precios o existencias desactualizados que aparezcan en el catálogo o en la vitrina cuando la información ya no coincida con la realidad operativa al momento del contacto por WhatsApp.

La cuenta de revendedora es personal e intransferible. Usted debe proporcionar datos veraces y mantener actualizada su información de perfil, contacto y, cuando corresponda, datos bancarios para liquidaciones y retiros.

Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presume realizada por Usted, salvo que demuestre un acceso no autorizado del que haya notificado a Monarca de forma oportuna.

La App está destinada a la operación del modelo de consignación: gestión de maletas, registro de ventas, devoluciones, consulta de progreso y comisiones, notificaciones y funciones asociadas al programa de recompensas. El uso indebido, el fraude, la manipulación de registros o cualquier conducta que ponga en riesgo la plataforma o a terceros podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.

Monarca opera un modelo de consignación de semijoyas: la revendedora recibe una maleta de productos en consignación, dispone de plazos para la devolución de mercadería y el pago de lo vendido, y percibe una comisión sobre las ventas efectivamente realizadas, conforme a las reglas operativas y al nivel o escala aplicables en cada período.

Estos Términos describen el modelo únicamente en términos generales. Las obligaciones detalladas de la relación de consignación —plazos, comisiones, devoluciones, condiciones de continuidad y demás cláusulas específicas— se regirán por el contrato individual de consignación que Usted acepte digitalmente durante el onboarding en la App. Ese contrato, con su texto y datos congelados en el momento de la aceptación (snapshot del contrato aceptado digitalmente en el onboarding), es el documento vinculante entre las partes para el detalle de la consignación.

Los valores de una maleta cerrada y conferida son finales e inmutables: no se recalculan después del cierre. Cualquier divergencia entre la descripción general de estos Términos y el contrato individual se resuelve a favor del contrato aceptado digitalmente.

La App puede otorgar a las revendedoras un programa de recompensas con dos saldos independientes:

• Puntos: se utilizan exclusivamente para canjear regalos (brindes) y para la progresión de niveles dentro de la App. Los puntos no tienen valor monetario fuera de la App hasta su canje por un regalo disponible; no pueden convertirse en guaraníes (Gs) y no pueden retirarse ni cobrarse en efectivo.
• Dinero en guaraníes (Gs): saldo en moneda local que puede originarse en recompensas configuradas por Monarca, como los premios del Top 3 del ranking mensual. Este saldo es el único que puede alimentar un saque o retiro.

El saque o retiro (solicitud de transferencia bancaria administrada por Monarca) debita exclusivamente el saldo en dinero (Gs). Pueden aplicarse un monto mínimo, un interruptor de disponibilidad de la función y otras condiciones publicadas en la App o configuradas por Monarca en la aplicación.

La conversión entre saldos, cuando esté habilitada, se permite únicamente de dinero (Gs) hacia puntos. No existe conversión de puntos hacia dinero ni retiro de puntos.

Las reglas, tasas, mínimos y la disponibilidad del programa de puntos y de la billetera están sujetos a modificación por Monarca en cualquier momento. El uso continuado de la App tras la publicación de cambios implica el conocimiento de las condiciones vigentes.

Monarca se reserva el derecho de revertir, anular o ajustar puntos, saldos en Gs o solicitudes asociadas en caso de fraude, error, abuso o uso indebido del programa.

Las marcas, nombres comerciales, logotipos, imágenes del catálogo, textos, diseño de la App y del Sitio, y demás contenidos de Monarca son de propiedad de Monarca o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, modificación o explotación comercial no autorizada.

La revendedora podrá indicar en sus redes sociales personales que es una revendedora autorizada de la marca Monarca Semijoyas. No está autorizada a crear perfiles, páginas o cuentas que suplanten o se presenten como la empresa (impersonación de marca) ni a utilizar el nombre de Monarca como usuario o identidad principal de sus perfiles.

Los Servicios se prestan «tal como están disponibles». Monarca procura mantener el Sitio y la App operativos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores.

En la medida permitida por la legislación paraguaya aplicable, Monarca no responde por fallos de canales de terceros (por ejemplo, WhatsApp), por caso fortuito o fuerza mayor, ni por problemas derivados del dispositivo, la conexión o el software del usuario. Nada en esta sección limita derechos irrenunciables que la ley otorgue al consumidor o al usuario.

Monarca podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien los Servicios, el modelo operativo o la normativa aplicable. La fecha de «Última actualización» que figura al inicio de esta página se modificará cuando el texto cambie.

Le recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio o de la App después de la publicación de cambios implica que Usted ha tomado conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley le otorgue.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay.

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso de los Servicios, las partes se someten a la competencia exclusiva de los Tribunales de la Circunscripción Judicial de la ciudad de Santa Rita, departamento de Alto Paraná, sin perjuicio de los fueros que la ley reserve de forma imperativa al consumidor.

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, el canal principal es el WhatsApp oficial de Monarca:

WhatsApp oficial (+595 986 336 858)

Para el ejercicio de derechos sobre datos personales, consulte también la Política de Privacidad.